Sedes y canales de atención

Sedes

• Sede principal

  • Dirección: Calle 4 con Carrera 13 esquina, piso 2, Centro — parque principal
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
  • Teléfono: +57 (608) 256 4347 ext. 104
  • contacto@emseresp.com

  Atención al usuario, facturación, PQRSD, trámites y correspondencia. Notificaciones judiciales: contacto@emseresp.com.

• Planta de potabilización

  • Dirección: Km 3 vía Líbano–Murillo, Zona rural
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
  • Celular: +57 321 469 2163

  Planta de tratamiento de agua potable y laboratorio de control de calidad del agua.

Horarios de atención

Atención presencial y telefónica

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Emergencias

24 horas, todos los días, en la línea 310 200 6133

Canales virtuales

Disponibles 24 horas; las solicitudes recibidas fuera del horario se radican el siguiente día hábil.

Puntos de pago

Pagar en línea (PSE) (abre en otra ventana)

• Corresponsales Bancolombia

  • Dirección: Corresponsales bancarios del municipio
  • Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 8:00 p.m.; sábados 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; domingos y festivos 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (jornada continua)

  Pago en efectivo con la factura.

• Sucursales Bancolombia

  • Dirección: Sucursales bancarias a nivel nacional
  • Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:30 p.m.; sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. (jornada continua)

  Pago en efectivo o débito con la factura.

• Red Multiservicios Gana Gana

  • Dirección: Puntos Gana Gana del municipio
  • Horario: Lunes a sábado 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

  Pago en efectivo con la factura.

Líneas y correos institucionales

• Conmutador +57 (608) 256 4347 ext. 104
• Fax +57 (608) 256 1211 ext. 113
• Línea de servicio a la ciudadanía +57 (608) 256 4347 ext. 104
• Línea anticorrupción +57 (608) 256 4347 ext. 104
• Correo institucional contacto@emseresp.com
• Notificaciones judiciales contacto@emseresp.com

Canales virtuales

• Emergencias 24 horas

  • Horario: Todos los días, las 24 horas
  • Celular: 310 200 6133

  Fugas, falta de agua, alcantarillado rebosado y emergencias del servicio.

• Pago en línea PSE

  • Horario: Todos los días, las 24 horas

  Pago con débito desde cualquier banco. Los pagos después de las 4:00 p.m. se aplican el día hábil siguiente.

• Sistema de PQRSD en línea

  • Horario: Todos los días, las 24 horas
  • contacto@emseresp.com

  Radique peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias y consulte su estado.

Redes sociales

• Facebook (abre en otra ventana)
• Instagram (abre en otra ventana)
• YouTube (abre en otra ventana)
• X (abre en otra ventana)

Notificaciones judiciales

Las notificaciones judiciales se reciben en el correo contacto@emseresp.com y en la dirección Calle 4 con Carrera 13 esquina, piso 2, Líbano, Tolima, Colombia.

Entidad

Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Líbano (EMSER E.S.P.)

NIT

890.703.733-7

Código postal

731040