Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Líbano — EMSER E.S.P., identificada con NIT 890.703.733-7, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes, adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recibe de usuarios, suscriptores, ciudadanía, proveedores, contratistas y servidores.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- EMSER E.S.P.
- Dirección
- Calle 4 con Carrera 13 esquina, piso 2, Líbano (Tolima)
- Correo
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Teléfono
- +57 (608) 256 4347 ext. 104
2. Finalidades
- Prestar los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, facturarlos y recaudarlos.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) y notificar sus respuestas.
- Gestionar la relación contractual con proveedores y contratistas y la relación laboral con los servidores.
- Cumplir los reportes legales al Sistema Único de Información (SUI), a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a los entes de control.
- Informar sobre suspensiones, mantenimientos, campañas y actividades de participación ciudadana.
- Elaborar estadísticas anonimizadas para la planeación del servicio y la publicación de datos abiertos.
3. Derechos de los titulares
Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y acceder gratuitamente a sus datos.
4. Cómo ejercer sus derechos
Radique su solicitud por el sistema de PQRSD, por correo a
5. Datos sensibles y de niñas, niños y adolescentes
EMSER E.S.P. no solicita datos sensibles salvo cuando la ley lo exija, y en ese caso informa que su suministro es facultativo. El tratamiento de datos de menores de edad respeta su interés superior y sus derechos fundamentales.
6. Seguridad y conservación
La información se protege con medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Se conserva durante el tiempo que exijan las tablas de retención documental y las normas aplicables.
7. Navegación en este sitio
Este portal no usa cookies publicitarias ni de terceros. Las preferencias de accesibilidad (tamaño de texto, contraste) se guardan solo en su navegador. Los videos de plataformas externas se cargan únicamente cuando usted decide reproducirlos.
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8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y se actualiza cuando cambie la normativa o la forma de tratamiento. La versión anterior permanece disponible como referencia histórica.