¿Una fuga, falta de agua, un alcantarillado tapado o la recolección no pasó? Repórtelo: una fuga avisada a tiempo son miles de litros que no se pierden.
Emergencias las 24 horas
Línea de emergencias: 310 200 6133 (llamada o WhatsApp).
Otros canales
- Sistema de PQRSD: radicar el reporte en línea y consultar su estado.
- Conmutador: +57 (608) 256 4347 ext. 104, en horario de atención (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.).
- Presencial: Calle 4 con Carrera 13 esquina, piso 2, Líbano (Tolima).
Qué información tener a mano
- Dirección exacta o punto de referencia del daño.
- Tipo de daño: fuga en vía, fuga en acometida, falta de agua, baja presión, alcantarillado rebosado, tapa o rejilla dañada, recolección no realizada.
- Número de matrícula o suscriptor (aparece en su factura), si el daño es en su predio.
- Un teléfono de contacto y, si puede, una fotografía.
Antes de reportar, consulte el estado del servicio y las alertas vigentes: puede que ya estemos atendiendo un corte o mantenimiento en su sector.