Texto base pendiente de aprobación. Esta página resume los compromisos de seguridad y privacidad de la información de EMSER E.S.P. mientras la entidad aprueba su texto definitivo. La política vigente es la adoptada en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).
Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Líbano — EMSER E.S.P. protege la información que produce, recibe y custodia —incluida la de usuarios, suscriptores, proveedores y servidores— para preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, conforme a la Política de Gobierno Digital (Decreto 1078 de 2015), el Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI) de MinTIC, la Ley 1581 de 2012 y el anexo 3 de la Resolución MinTIC 1519 de 2020.
1. Objetivo
Establecer los lineamientos para gestionar los riesgos de seguridad digital de la entidad, proteger los activos de información y garantizar la continuidad de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo y de sus canales de atención.
2. Alcance
Aplica a todos los procesos, dependencias, servidores, contratistas y terceros que acceden a la información o a los sistemas de EMSER E.S.P., incluidos este portal web, el sistema de PQRSD y los sistemas comerciales y de facturación.
3. Compromisos
- Identificar y clasificar los activos de información y gestionar sus riesgos con el plan de tratamiento de riesgos de seguridad y privacidad.
- Dar acceso a la información solo a quien la necesita para sus funciones, con usuarios personales y contraseñas seguras.
- Mantener copias de respaldo periódicas y probar su recuperación.
- Mantener actualizados los sistemas y aplicar los parches de seguridad.
- Registrar, atender y documentar los incidentes de seguridad, e informar a las autoridades cuando la ley lo exija.
- Formar y sensibilizar a servidores y contratistas en seguridad digital y protección de datos personales.
4. Seguridad en este portal
El portal se publica con conexión cifrada (HTTPS), restringe la administración a usuarios autorizados, registra las acciones administrativas, entrega los documentos solo cuando están publicados y usa únicamente la cookie técnica de sesión descrita en la política de tratamiento de datos personales.
5. Reporte de incidentes
Si detecta una vulnerabilidad, un uso indebido de la información o un incidente de seguridad relacionado con EMSER E.S.P., repórtelo a
6. Documentos relacionados
- Políticas institucionales de EMSER E.S.P. 2025 (incluye la política de seguridad digital).
- Plan de seguridad y privacidad de la información y plan de tratamiento de riesgos 2026.
Fecha de la última revisión: octubre de 2026.