Nuestro compromiso siempre ha estado orientado a cumplir con los principios de eficiencia, calidad y continuidad, frente a los requerimientos de los usuarios;como factor predominante y preferente de nuestra razón de ser.
La Superintendencia de Servicios Públicos, divulgo en abril de 2014, un informe en el cual la EMSER E.S.P., obtuvo calificación de desempeño superior en materia de Nivel de Riesgo Financiero (IFA) Resolución CRA 315 de 2005, correspondiente a la vigencia 2013. Esta calificación se basó en análisis a Indicadores Financieros de liquidez y solvencia, Eficiencia de Recaudo, cubrimiento de Intereses.
Cabe resaltar que la EMSER ESP, fue calificada junto con 224 empresas prestadoras de servicios de acueducto alcantarillado y aseo a nivel nacional, como también uno de los pocos municipios a nivel departamental que obtuvieron desempeño alto gracias a la excelente gestión de la Doctora Johanna Paola Guzman Mora.