Categoría 4. Planeación, presupuesto e informes
4.10 Informes trimestrales sobre acceso a información, quejas y reclamos
Otras categorías de Transparencia
Ficha de publicación
- Numeral
- 4.10
- Dependencia responsable
- Gestión Comercial y Atención al Usuario
- Periodicidad de actualización
- Trimestral
- Última actualización
- Aplicabilidad
- Aplica · organizado por componentes
- Referencia matriz ITA
- 6.10
Información publicada en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución MinTIC 1519 de 2020, anexo 2.
Informes de seguimiento a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias y a las solicitudes de acceso a la información.
Solicitudes de acceso a la información
El informe sobre solicitudes de acceso a la información debe reportar la cantidad de solicitudes recibidas, las trasladadas a otra entidad, el tiempo de respuesta de cada una y las solicitudes en las que se negó el acceso (ITA 6.10 a–d). En el periodo evaluado EMSER E.S.P. no recibió solicitudes de acceso a la información pública; por eso esas secciones se registran como «No aplica» y el informe de cada trimestre lo deja consignado en cero. Las peticiones, quejas y reclamos sobre la prestación del servicio se reportan en el informe de PQRSD.
4.10.1 Informe de seguimiento a quejas y reclamos
Sin publicación en el periodo
Sin publicación en el periodo. Atención al Usuario publicará el informe trimestral de PQRSD de cada vigencia.
4.10.2 Informe de solicitudes de acceso a la información
Sin publicación en el periodo
Sin publicación en el periodo. El informe trimestral de solicitudes de acceso a la información (recibidas, trasladadas, tiempo de respuesta y negadas) se publicará aquí; si en el trimestre no hubo solicitudes, el informe lo deja consignado en cero.
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